ما تعريف التواصل والإتصال ؟ وما هو الفرق بينهما ؟

يعود أصلها إلى كلمة communis اللاتينية وهي تعني ربط علاقة والمشاركة كما ارجع البعض الكلمة إلى الأصل ” commonبمعنى عام أو مشترك وقد ظهرت الكلمة لأوّل مرة في اللغة الفرنسية في النصف الثاني من القرن السادس عشر واستعملت بعد ذلك بعدة معاني أخرى مثل التبليغ والنقل كما سميت وسائل نقل بوسائل تواصل.

أما في اللغة العربية فعل تواصل جذره وصل ووصل يعني نقل وجمع وربط بين شيئين أو طرفين أما تواصل فهو على وزن تفاعل ويفيد التشارك وتفاعل في القيام بالفعل ويعني التبادل من اجل تحقيق هدف أو غرض ما.

تميل المراجع العربية إلى استعمال كلمة اتصال بدل كلمة تواصل كترجمة لكلمة communication ويرى (هانزفير) في معجم اللغة العربية: “أن فعل اتصل يعني وصل شيئا بشيء ،احتك بشيء أو بآخر، بينما تفيد كلمة تواصل العلاقة التبادلية بين طرفين. ففي الأول تعبير عن وجود رغبة من أحد الطرفين في إمكانية قبول الطرف الآخر أو رفض طلب التواصل، أما الثاني فيفترض وجود رغبة مشتركة لدى الطرفين” ومن هذا المنطلق يرى باحثون أن الحياة المعاصرة تقوم على الاتصال أكثر منه تواصل.

1- المرسل : وهو الشخص الذي يمتلك فكرة او معلومات يريد نقلها الى شخص آخر من خلال وسيلة اتصال .

2- الرسالة : تتضمن تعبيرا عن الفكرة التي يريد المرسل نقلهاعلى هيئة عبارات و رموز و ار قام و تعبيرات الوجه و الجسم و اليدين.

3- قناة الرسالة : وهي الوسيلة التي من خلالها تتم عملية الاتصال.

4- المستقبل : الشخص الموجه له الرسالة ويقوم بدوره بالرد على الرسالة.

5- التغذية الرجعة : وهو رد المستقبل للرسالة وتتاثر بمدى فهم المستقبل للرسالة.